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办理POS机被骗刷卡金,如何投诉?

147小编 2024-06-02

一. 投诉途径

  能投诉。具体该怎么投诉呢?三种途径。

1. 向支付公司投诉

  看一下你这台POS机的背面,是否印有支付公司的官方客服电话。

POS机背面的客服电话

  如果有,直接拨打,如果没有,百度一下支付公司的官方网站,官网上都会公布客服电话。

  注意,部分包盘(外包)品牌的POS机,背面印的不是支付公司的客服电话,而是品牌操盘方的客服电话。

  操盘方的客服电话,也可以先打,看看给不给解决问题,不给解决问题的话,再百度该POS机所属的支付公司的客服电话,进行投诉。

  在百度搜索支付公司官网时,需要留意,有一些代理商为了推广自己代理的POS机,会仿照支付公司的官方网站,制作一个假冒的官网,并进行搜索优化,让假官网搜索排名靠前。

  很多用户百度搜索支付公司或POS机品牌时,很容易点击进入这些排名靠前的假官网。

  而且这些假官网制作精良,足以以假乱真,用户很容易被误导,认为这就是支付公司的官网。

  在投诉之前,整理好微信聊天记录、电话录音等被骗的证据,证据清晰的情况下,支付公司基本上都会帮你解决。

2. 向国家职能部门投诉

  如果出现支付公司不给解决的情况,那么拨打下面这两个国家职能部门的投诉电话,也能有效解决。

  中国人民银行的金融消费权益保护投诉咨询电话:12363

  中国银行保险监督管理委员会电话:12378

3. 向专业投诉平台投诉

  还可以在一些专业的投诉平台上,进行投诉。

  例如黑猫投诉网站,我们在该网站上搜索“pos”,检索POS机相关的投诉内容:

黑猫投诉_网上投诉_新浪旗下消费者服务平台tousu.sina.com.cn/index/search/?keywords=pos&t=0

  可以看到,仅该网站上,关于POS机的投诉就多达二十一万三千余条(截止至2023年1月5日的数据)。

专业投诉平台

  在该平台上,有部分投诉已得以解决。

4. 报警

  有朋友会有疑问:报警管用吗?

  虽然距离警方立案金额相差甚远,但聚沙成塔,这种诈骗的受害者实在是太多了,目前已有多个诈骗团伙,被警方打击收网。

  例如以下案例:

  通过陌生电话、短信,主动要给用户邮寄“新款POS机”的诈骗团伙,近日被四平市公安跨八省九市,抓捕犯罪嫌疑人883名。

  这些诈骗团伙用“免费”、“低费率”等话术,欺骗用户办理他们的POS机。

  然后,用户在用他们的POS机刷卡时,会被直接扣掉399元。

  此次抓捕的这批诈骗团伙,受害者遍布全国各地,人数多达数万人,涉案金额9000多万元。

  以下截图,为该次抓捕行动的公安官方报道:

二. 诈骗原理

  关于这种诈骗方式的具体实施原理,可参见我的另外一篇文章,本回答不再赘述:

免费送的POS机有什么猫腻吗?42 赞同 · 5 评论文章

三. 其他

  如果你想了解更多的正确的POS机相关知识,可阅读我的这篇文章:

POS机科普:如何挑选办理正规、安全、费率低的POS机561 赞同 · 40 评论文章