遭遇POS机涨价被收取高额手续费,应该怎么维权?
POS机手续费涨价已经成为支付行业的常态,纵观支付行业的所有产品,涨价已经成为一款POS机退出市场的必然结果。
从贴吧到黑猫,从微信到知乎。关于支付的话题,涨价始终是一个高热度的关键词。有的客户骂海科涨价,有的骂汇付、开店宝、乐刷、银盛、联动、金控、国通、电银等等,越是知名度高的支付平台,骂声越高。
骂完海科,去办个银盛,用了几个月,骂着银盛再去找联动,然后接着骂……循环往复。不论是用户还是代理商,都在骂声中不停的换平台,换代理商,换客户,而骂声仍然越来越高。
涨价套路从开始到如今至少已经滋生了四五年,为什么广大用户和代理商还是“乐此不疲”的在各种涨价机器之间被骗被收割,找不到节奏呢?
再聊聊产生涨价的背景和因素。
第一、从2016年9月6日,发改委联合人行、银联共同发布的支付行业最新的费率标准(简称9 6费改),废除了交易手续费由三方(银行、银联、支付公司)按比例分成的规则。新的标准中明确规定了交易手续费采用政府定价+市场定价相结合的方式,其中银行收取部分和银联部分执行政府定价,而支付公司部分采用市场定价。基本逻辑就是银行和银联先拿走属于自己的收益,而支付公司想赚多少钱自己说了算。
第二、由于支付市场快速发展形成的激烈竞争,市场环境迅速从卖方市场转型为买方市场。这样以来客户选择产品货比三家,支付公司为了拿到订单赢得市场,为了应对渠道市场和终端市场对产品和政策的比来比去。就开始了不同程度的推广补贴,有补贴50的,就有补贴100的,再发展到终端客户免费办机器,代理还能拿到一定的推广返现。这样以来每激活一个客户,支付公司就要付出几百元的推广和硬件成本。支付公司要回收成本的最快方式就是——涨价! 客户在涨价中被收取高额手续费,二级市场的代理商的客户流失,或者带着客户换成新产品,而支付公司即使知道必然要失去一部分代理和客户,也要提高费率价格,实现盈利。
周而复始,涨价就成了支付行业发展的常规现象。
作为服务商或者代理商,是靠拓展终端用户赢利发展的,失去了客户也就没有了意义。所以,服务商和用户应该是一条战壕的“兄弟”,共同应对支付公司的涨价手段。这也是很多服务商干了很多年都仍然没有想明白的道理。 涨不涨价,服务商说了不算,但是能不能不让客户不受损失是绝对有办法的,也有这个责任。
所以作为客户,你一定要清楚:不要轻易被“不涨价”的山盟海誓所打动。
而作为一家靠谱的服务商,更不是用“骗”或“忽悠”的方式跟客户说“这个机器永不涨价”。
而是能有合理的机制和流程让自己的客户不被涨价收割。
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