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​​特区40年·榜YOUNG|“无声天使”在深圳:梦想从不静音

时间:2020-09-16 20:28 公众号:深圳特区报 阅读:2 次

深圳,光荣与梦想的热土;

特区,拼搏与责任的潮头!

40年来,一批正值青春的人们从四面八方赶来,踏上这片热土,怀着满腔激情,为这片土地注入奋斗、创新、拼搏的基因。

今天,越来越多年轻的人,带着梦想和能量来到这里,将奋斗的精神传承下去,为深圳特区带来更多可能性。

奋斗的青春,让每一个人都是最独特的“榜YOUNG”!

致敬青春,致敬所有的奋斗者!




八年前,李亮只身从湖南临湘来到深圳,回忆起初到深圳的青涩,他表示:深圳不远,拿着地图就能来。眼神中满是年轻的冲劲与对未来的憧憬……


深圳市罗湖区有一家肯德基天使餐厅,80%的员工有着不同程度的听力或智力障碍,这样的员工被称为“天使员工”。穿着干净整洁、举止礼貌绅士、笑容阳光大方,33岁的李亮是天使餐厅的资深副总经理。如果不停留交谈,大部分人都不会发觉,李亮是一名“无声天使”。




幼时高烧致听障 求职坎坷路漫漫

李亮出生于湖南农村,婴孩时发了一场高烧,去医院打针治疗,医疗事故让他的人生降到了零分贝。没有口语交流,只有手语简单的“吃”“喝”“睡”,慢慢发现自己与其他孩子不一样的时候,他心里有许多静默的沮丧与难过。

值得庆幸的是,他依旧热爱生活、向阳成长。李亮表示,他是家里文凭最高的人。2009年,通过大专升本科自考,李亮顺利进入中州大学,学习装潢艺术设计。李亮很喜欢画画,喜欢将自己看到的五彩世界都描绘成画纸中的精彩童话。初到深圳,李亮找到一份在时装公司做服装手绘的工作,虽是与兴趣相关,但因为沟通困难,压力很大,只好辞职。

他的求职之路并不顺利,追梦之路是否应该就此放弃?自尊心强的他不想向命运屈服,李亮表示,很想通过自己的努力融入社会、获得平等的尊重。

看到天使餐厅的招聘信息,李亮第一时间投去简历。更用心、更努力,是金子总会发光发热,李亮顺利通过面试与考核,在天使餐厅一待就是七年。从后厨到前台,从服务生到训练员,从普通员工到资深副经理,他成为天使餐厅的榜样人物。

职场飞跃背后 是无声的努力

进入到天使餐厅后,李亮负责的第一份工作是在后厨做汉堡,面对日复一日的重复动作,李亮表现出特有的耐心与细致,肉、菜、酱、包的每次组合都完美无缺,在无声世界里,他是后厨里细致入微的“天使”。

完全胜任后厨工作之后,李亮并没有满足现状,在他看来,餐厅每天人来人往,是一个学会适应交流、适应人群的绝佳场所,于是他主动提出尝试前台点单工作。

有没有遇到蛮横的顾客?工作中有没有遇到什么困难?他用手语比划道:“刚开始的时候,我理解得有点慢,不明白客人表达的意思。有些客人会着急、发脾气。然后就走去别的点餐队伍。看到客人不开心的表情,我也会有些难过和自责……后来我跟同事们一起想了很多提高沟通效率的办法,比如在柜台上设置文字指引和一些简单易懂的手语动作。”

李亮为餐厅创作的产品和手语注释画作


作为天使餐厅的店长,刘杰也是李亮在工作生活中信任交心的好伙伴,刘杰说道:“李亮在工作流程、标准方面学得很快,最为勤奋、最为认真,并且会不断调整自己。”

天使餐厅里80%的员工都是有听力障碍或智力障碍的“天使员工”,为了能让他们与顾客更好地交流,餐厅的点单台和墙上都会有点餐用语与基本餐品的手语表达,后厨的用具也根据‘天使员工’的特点做了特别定制,如用闪灯提醒代替蜂鸣提示。”

7年前的李亮会有点害怕跟他人交流,担心因为沟通不畅而产生不愉快,现在的他担任“天使员工”的培训员,虽然年轻,却已经是很多同事的榜样。店长刘杰说道:“他本身就是一个励志的人物,大家从他身上看到他从一个服务员慢慢一步一步地升迁到资深副经理,我们餐厅一些产品的手语,都是由李亮自己手绘的。天使员工对李亮做的最多的一个动作就是‘你很棒’!”

听不见城市脉动 倾心感受深圳温度

问起当初选择深圳的原因,李亮的回答简单而朴实,他表示,深圳很美很干净,天气很好。工作之余,李亮会用相机记录深圳的美景,有海滨城市的自然风光,也有街头巷尾的人间烟火,他的微信朋友圈里多是记录在深圳生活工作的精彩片段。

李亮表示,在深圳感受到的不仅是美丽的城市风光,更有人人平等、互相尊重的文化,还有不断追梦的精神,他也正在慢慢实现自己的人生价值。

肯德基天使餐厅“为爱静音60分”公益活动


聊起梦想,李亮眼神变得坚定:“短期目标是成为餐厅经理,但更长远的目标,是不论我都到哪里,大家都像看待普通人一样看待我,没有特殊照顾,给予充分的尊重。我想凭借自己的努力在深圳创造精彩生活,然后帮助更多的人。”


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编   辑 | 桂桐 李宇婷


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