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新买的宝马车有异响,宁波车主让4S店修理,结果……

时间:2020-09-20 15:17 公众号:东方热线 阅读:10 次

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买一辆心爱的车,希望用起来顺心。不过很多时候,买车容易办后续事务难,也就是我们的说维权难。车子出点问题,你去找谁都不知道……



东论网友@水木清华华@qq发贴曝料,去年他在某4S店买了台宝马5系轿车后,第一天就发现顶棚化妆镜边有异响。于是,他开回去,想要4S店解决这个问题,结果一波三折……



事情经过

01


关于车子异响

网友于2019年9月18日购入新车,新车上路就发现顶棚化妆镜旁边有异响。折回去想让4S店处理好,但是不希望对方拆卸顶棚(他说自己咨询过师傅,若是拆卸顶棚,这个问题可以修好,但时间久了,拆卸的其他部位更可能发生异响)。


当时,4S店的处理方法是在车顶棚后排化妆镜底下垫了一点隔音棉。之后两个月没有听到异响,但是两个月后异响在老位置出现了……



接下来反复折腾,或者陪修理工试车,或者去4S店修车,折腾了五六次均没有得到解决。让网友极其郁闷的是,去了那么多次维修,4S店并没有对网友的维修做记录,默认这车的问题是网友手上出的,而不是车本身的质量问题。


去的次数多了,对方也开始不耐烦起来,给网友建议:要不继续开,要不就拆顶棚。最后,他们并未征得车主(网友)的同意,私自拆了顶棚。车主很不开心,质问对方为什么擅自拆开车顶棚,没想到对方修车不管态度很强硬,一副就拆你拿我怎么办的架势。




02


关于轮毂刮擦

当初还有一个小插曲。


4S销售开着车主的车去试车,结果把车的轮毂剐蹭了。4S店的主管对车主说,这类事故属于销售私自开客户的车,责任由销售个人承担,与4S店无关。


接下来,是销售的苦情戏。销售以生活不容易、业绩惨淡等一系列说辞来打动车主。车主表示自己心软了,没有要求更换新的轮毂,接受了对方一次镀晶两次保养的补偿。不过车主也同时表示,解决轮毂事件的前提是必须把车子异响的事情给解决掉。


事实证明,异响问题并没有得到解决。网友在4S拆了自己顶棚后向4S店的北京总部打了近十个电话投诉,希望能得到解决,只是所有的电话都若泥牛入海。异响事情得不到解决,4S店的说辞是当时签的协议是关于轮毂剐蹭问题的,与异响毫无关联,这让车主非常郁闷。


03


关于保险

新发生的事情跟保险有关,也就在这一两天。


车主的保险是9月18日到期,原本已经与相关保险的工作人员谈好了续保。正打算付款的时候,4S店的保险部微信跟车主说,19号保险费率改革,保费会降。暗示着他们有一批客户还等着没保,也让网友不要保,等到19号再保。



19号到了,网友交保费的时候发现,除掉所有优惠保费上涨近四千元。这让网友极其郁闷,这不是为了自己不在别的地方做保险而设的套路么?原本信任着的4S店就是个大忽悠!


网友评论:这是纯正宝马…


如此反复折腾,网友肯定不开心。他把自己的经历发到网上,也是希望给其他的车友一个警醒,不能太相信4S店,凡事都要留个心眼。评论区网友也纷纷留言,有人说关于异响问题缺乏证据,且签字的材料对贴主本身也不利;而关于保险的事情,主要责任还是在自己,太相信别人了。


@iamplgg99

人家销售也是在工作状态中出了事故,公司应该负责,如果是我,我是不会跟那销售讲什么的,肯定盯牢他公司,至于公司和销售之间的问题,让他们自行解决。


@不愤怒的小鸟

说实话,对噪音如此敏感的话,哪怕是5系,也是满足不了你的,虽然普通人看来5系挺好的了,甚至上了百万,异响也是很正常的。

其次车险这东西,明知之前各险种自由选择改后就只能打包购买(看你肯定是个全买的人)怎么会幻想会便宜……


@adamzheng2918

关于顶棚异响问题,你缺少证据,且前面你签字的材料对你不利!关于保险费用增高问题,主要责任在你自己,因为你是这保费的最终决策者,现在这社会,不能太相信他人,当然4S店做法欠妥,你可以向媒体及工商投诉,挽回部分损失。


@大米-小米

吓得我赶紧买辆奔驰。


@悠然小憩

有一说一,像这种异响,不拆的话,根本找不到原因,也弄不好。再说拆这种,不会有什么事的,只有原来没有开窗的,后期改天窗之类的才会有贴合度不一样,否则不会有问题,因为原装也是工人装的,现在只不过由4S店装。

如果不信任4S店在维修时,会给你更换零配件,那么外面的修理厂更换的可能性更大,LZ可以放弃维修了,一坏就换车。


@宁波靓仔仔@wechat

玛萨拉帝异响更严重,你就知足吧。


@3586531054

最近想买车,其实没有一辆是完美的,太难选了。


@风中追雨@wechat

不说百分之百,基本上所有的4S店都是唯利是图的,千万别相信他们的口头承诺,买车修车都一样,必须看清各项条款,白纸黑字盖章签字。否则,付了钱,遇上事只能吃哑巴亏。


@流水0574@qq

既然那么在意异响,4S店多次维修也没解决,可以考虑外面收费找个老师傅看下。


@新技术

维修不让拆,那怎么能找到声音的根源?更别说修好了,一开始就可以预见,只能治标不治本的,塞点隔音棉了事,4s店应该明确告知。保险确实被坑了,只因你信任他们,这就太过分了。


@nhjdqng

作为开了十年的德系车的过来人,建议不要修,越修越烂,过几年车旧了慢慢就习惯了。


@大大白白白

纯正宝马,不会错了,我们F18按一下喇叭,副驾驶座位下滴答响一下,如果宝马5年后没有漏油,内饰没有破损,异响,那绝对不是纯正的宝马,肯定是野马。

对于这件事,你怎么看?

一起来说说看法!

综合整理:东方论坛 | 编辑:繁花依旧

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