4月某日的上午9点。

陈小艺坐到电脑前，手机就响了起来，电话那头的母亲告诉他，父亲发现脑梗，被送去了医院，正在做溶栓。

陈小艺听到“脑梗”就头一懵。尽管母亲在电话那头一个劲地告诉他，送医很及时，但陈小艺依然止不住地焦虑。

陈小艺在上海工作，当时正值封控期，而父亲在内蒙，隔着1490千米的距离。距离放大了焦虑，当天陈小艺完全无法进入工作，直到第三天，家里说父亲在术后明显，他才终于松了一口气。

和陈小艺一样的年轻人还有很多。在城市化浪潮下，他们离开老家在外工作，尽管工作机会更多，但另一方面，他们也不得不独自面对父母年迈、无人照顾的窘境。

一则数据显示，截止到2023年，我国独居老人已达到2540万户，预计2030年将达到3722万。在这样的环境下，如何在保障正常工作的情况下，有效地远距离陪伴、看护老年人，成为了一个社会性问题。

本期显微故事讲述了如何利用高科技手段远程陪护老年人的故事。

从他们的故事里，我们庆幸这些老年人正在被各行各业所关注，通过互联网和科技手段，距离逐步成为了远程陪护中最小的阻碍。

以下是关于距离和爱的真实故事：

文 | 小北

编辑 | 卓然

“还好你们及时送医”

陈小艺父亲是独居时被发现脑梗的。

因工作调动原因，陈小艺在孩子出生后就从哈尔滨前往上海工作，并把母亲从内蒙喊来帮妻子一起照顾孩子，而父亲则一人留在内蒙古老家生活。

大部分时候，母亲和父亲都是通过家中的小度视频通话。“我妈每晚都会和我爸视频，就开着小度，唠唠嗑，有时就是让我爸在另一边看她做饭”，陈小艺说，毕竟母亲每天面对儿媳和孙子，时间久了，生活中难免有磕绊，全靠父亲远程和她聊天解闷。

但4月那天早上，母亲发现情况不太对劲。

“以往视频我爸都属于话多的那个，会主动关心我妈今天给孙子做什么好吃的，但那天我爸全程躺在床上，喊他他也不答应，动也动得费劲”，陈小艺说，发现情况后，母亲第一时间拨通了内蒙亲友的电话，让他们上门带父亲去医院。

医生确诊为突发性脑梗——出现症状的前6个小时是最佳治疗时间，幸好内蒙亲友反应快，从发现症状到最终送到医院，整个过程不到2小时。

“还好当时我妈通过小度第一时间发现了我爸的异常，如果没有及时发现的话，栓塞持续增加，血管破裂、脑出血，可能就会有生命危险”。

医生接收后快速诊断、当即溶栓，赶在6个小时最佳治疗期内做完了一系列动作。“还好你们送医及时”，医生的话在陈小艺脑海中徘徊。溶栓后，医生让父亲在医院观察治疗，3天后恢复良好，由重症监护病房转为普通病房。

这时，陈小艺才算终于松了一口气。

陈小艺在上海某互联网企业工作。2023年，在科技企业普遍推出智能音箱时，陈小艺发现小度推出了能够视频交互的智能屏，趁折扣季一口气买了3台，在上海、哈尔滨、内蒙古各添置一台。

图 | 陈小艺家的小度智能屏

“当时想着，一家人分别在不同的城市，有了这块屏幕，就可以随时和家人见面”，没想到这一举动最后真的救了父亲的命。尽管隔着1490公里的距离，“但庆幸有小度，什么情况都可以第一时间发现”。

后来，父亲还需要在医院观察一段时间，而母亲从哈尔滨前往内蒙古还需在当地隔离一段时间。出发时，陈小艺叮嘱母亲带上家里的小度，这样在隔离酒店也可以第一时间看到父亲的情况。

那段时间，每天晚上，陈小艺都远程和父母开启视频。即使彼此之间相隔甚远，但他们却可以通过视频随时观察父亲的情况。

“我很感激有小度，一是让我们及时发现父亲的情况送医治疗，二是在父亲住院时远程看护，解决我们不在他身边的难题。”

“你以后就12点打过来，我们可以一起吃饭”

陪护、陪护，除了护理，更重要的是陪伴。

对于大部分年轻人来说，远程视频能尽可能满足他们第一时间了解父母身体状况，而对老年人来说，孩子的陪伴和关心，也能从这块小屏幕中得到许多。

图 | 用户在使用小度智能屏幕

最近半年，在香港读书的孙夏有了个新习惯——中午吃饭时和爷爷奶奶打视频电话。祖孙三人隔着屏幕一起吃饭，闲聊各种话题，好像从没分开，“既能陪爷爷奶奶吃饭，逗他们开心，也能让他们看看我的生活”。

孙夏的一家总是在各个不同的城市“漂泊”。除了在香港读书的孙夏以外，他的父亲、叔叔也在早年离开老家，去往不同的城市寻找工作机会，爷爷奶奶就这么成为了独居老人。

尽管大伯曾好意想接老两口到自己身边，但爷爷奶奶住惯了老家、习惯了当地的人情世故，很难适应城市的生活，最终大家决定尊重老两口的建议，让他们留在老家，各自找时间回去陪陪他们。

但爷爷有脑血栓，需要借助助行器才能行走，奶奶有风湿，手脚都因风湿变形。儿女不在身边，为了不让老两口彼此拖着病躯照顾对方，大家商量之下，只好先将爷爷奶奶送去了敬老院。

尽管爷爷奶奶和敬老院的护工、其他老人的关系都不错，但孙夏依然能感觉到爷爷奶奶的孤独。到了香港，孙夏总会找固定时间和爷爷奶奶通话，一聊就是一小时，几个月下来，电话费暴涨。

在女友的建议下，孙夏买了小度智能屏，改用网络视频直接和爷爷奶奶沟通。“视频通话比电话强多了，不仅我可以随时看到爷爷奶奶的情况，他们也能看到我这边的生活环境”，孙夏表示，只要爷爷奶奶想他，也可以通过小度第一时间和他通话，再也不用守在电话旁苦苦等待。

图 | 小度老年用户在用智能屏视频通话

有一次，孙夏发视频通话时，爷爷奶奶正在吃午饭。爷爷马上说道：“别挂了，就这样吃，咱们聊聊天”，饭后，又告诉孙夏，“你以后就12点打过来，我们可以一起吃饭。”此后他就增加了一个习惯——每天中午和爷爷奶奶打电话，和他们一起“视频吃饭”。

而最让孙夏触动的，小度可以设置“智能看护”模式。“如果镜头前有人脸，小度就会自动识别，把爷爷奶奶的情况做成视频发给我”，极大地方便孙夏第一时间了解爷爷奶奶的情况。

也正是因为这个功能，孙夏有了一个意外发现。爷爷奶奶经常在床头边坐着，有时和护工、其他的老人说会儿话，然后目光不由自主地望向小度——他们很少主动打电话，怕打扰孩子们的生活。

每次看到这样的场景，孙夏都会第一时间给爷爷奶奶通话，尽可能远程多陪陪老人。持续的陪伴，也让孙夏见到了一次“奇迹”——一直需要用助行器才能行走的爷爷，竟然自己站起来，在没有任何外力帮助的情况下，走了几步。

要知道，最初脑血栓发作时，爷爷甚至只能躺在床上，恢复很久才逐渐可以通过助行器行走，但有了陪伴的力量，爷爷再一次能站起来了。

“隔着屏幕看到爷爷奶奶的状况，看到爷爷的身体有变好，真的给了我们这些在远方的亲人很多慰藉。我们也可以通过小度，更好地陪伴爷爷奶奶。”

像“近邻”一样的小度

随着口老龄化时代的到来，独居老人的数量也居高不下。

2023年中国统计年鉴数据显示，“一人户”数量超1.25亿，而我国老年人口约2.6亿，而这些独居老年人的生活，令人担忧。

正因如此，包括小度在内的众多互联网科技企业也通过提升软硬件技术能力，渗透养老社区等方式，来帮助到更多子女不在身边的老年人。

图 | 养老社区，老人在使用小度

除了帮助陈小艺、孙夏这样的年轻人，通过小度智能屏的“回家看看”、“智能看护”等功能第一时间了解老人的生活动态，在养老社区，小度也可以作为一个有效的社区管理工作，由上至下地惠及每一个老年人。

“全国，尤其是非一线城市，目前有100多家服务商正在和小度一起做养老社区的定制化解决方案”，小度负责养老社区项目的工作人员许泉表示，“比如，帮社区确认老人生活状况，在社区组织下发通知等，小度会作为参与者的形式，和全社会共同构建一种新型的养老模式”。

图 | 社区工作者上门帮老人安装小度智能屏

老人独居的安全隐患一直备受关注，小度也推出了紧急呼救功能和1对1远程救援服务，“功能上线后，平均每天都会接到1000多通求助电话”，小度的工作人员许泉介绍道。

当老人感觉自己身体有恙，只需要对小度说“救救我”，全天24小时都会有专业救援人员接通电话，提供详细的1对1救援指导，并协助呼叫120，最快时间给老人提供专业救助。

“我们也发现，对很多老人来说，家里有了小度，就像多了一个能说话的人，给家里增添了不少热闹和温度，好像就不那么孤独了。”

有些老人甚至把小度“当成一个孩子”，出门进门都要和它打招呼，还会问它“吃饭没有”。有时候小度有趣的回答也会逗得他们合不拢嘴，特别开心地跟孩子分享。

为了让老年人更低成本地学习和使用小度，小度也在持续做一些智能化的迭代，包括长辈模式、长辈拾音优化等。小度的研发团队还在开发类似“用药助手”的功能，未来只需扫一扫说明书，小度就可以按照医嘱，提醒用户记得定时定量地服用药物。

“我们希望简化老年人的学习、操作成本，让他们通过小度过一个更舒适的老年生活。”

尾声

许泉记得，当他走访老人时，老人总是兴高采烈地和他介绍小度。

他们告诉许泉，自己每天都要用小度和远方的子女视频通话，“有小度陪着，好像离你们也不那么远了。”

还有用户和许泉分享，自己有次和妈妈视频时，妈妈总是在句子末尾加一个“哦～”——那是跟小度学来的。更重要的是，当母亲这样讲时，她歪着脑袋，神态轻盈，充满了他印象中从前的母亲的鲜活和生动。

许泉很自豪于自己的这份工作和使命，“小度不仅能帮助年轻人陪伴老人，它本身的语音交互、丰富的线上内容资源、随时随地的应答，也让老人的独居生活中多了一分温暖”。

一句“小度小度”，连接的不仅是屏幕两边的两代人，也让思念得以打破距离，穿透时间，不让老年人被时代所丢下，让他们得以随时被听到、被看到。

“老有所乐，老有所养”是所有中国人沿袭千年的夙愿。

科技的力量虽然补足了很多，减少了距离的隔阂，提供了另一种方案，但还是无法完全取代人的陪伴，有空的时候，别忘了多和家里的老人聊聊天。