工商银行取到假钱，去12363投诉有用，但取到假钱的概率为0。因为ATM机内的钱币是由验钞机和人工检验后人工将钱币放入机箱的，所以不排除仍然有假币的可能今后碰到这种情况一定要当时就处理，碰到类似问题建议以下的处理：1、取到假币，不要离开银行监控的范围内，并持币在监控前照，而且控制速度，最好能看到钱号；2、立即拨打银行服务热线，或报警都可以；另外，其实凭条只能说明在那里取过钱，不能说明取到假钱，因为凭证上面只有取款金额和部分卡号，银行不会以此为证的。所以，千万不要轻易离开机器，如果一旦离开了，那银行不会也不可能受理投诉的。

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