文|明窗邀华月 首发|明窗邀华月1

有读者在拼多多开店，和我聊起3月28日拼多多炸店事件。

这个事的影响其实蛮大的，无论在电商界还是在职场都算大瓜。

事情的经过很简单，但起因很复杂。

3月28日，拼多多上线了自营店铺。有雀巢、徐福记、花王等知名大牌，还有拼多多自己的“拼多多福利社”。

其中拼多多福利社，刚开业大吉不到2个小时，粉丝就瞬间破了300万。

这本是一件平台官方梦中才有的好事，却不想成了平台官方白日的噩梦。

大部分下单者等物流信息一更新，就使用了拼多多的仅退款服务，摆明了是捣乱且要白嫖，导致许多自营店不得不下架所有商品，有的店铺甚至直接关闭。

这些捣乱的人，和平台方有什么恩怨吗？

确实有恩怨，因为这些白嫖的网友，绝大多数大都是拼多多的商家。这一次就是小商家们抱团“故意”报复拼多多，抗议拼多多的某些平台规则。

因为仅退款这一项，可以说把拼多多的小商家们坑得很惨。

2023年年初，拼多多上线了仅退款模式。

与退货退款不同的是，在仅退款模式下，顾客无需退还已购买的商品，就能直接收到平台退款。

这种偏向于保护消费者的行为，让消费者不用退货就可以享受退款，这造成商家们眼中的“过度保护”。

而拼多多的商家们可就惨了。

只要顾客一点仅退款，基本就是钱货两失。因为退款成功平台压根不会通知商家，直接就从商家账户内把钱划走了。

等商家反应过来时，货物早已发出。

读者告诉我，这其中衍生出两种白嫖方式，都是平台过度保护消费者而导致的不正常现象。

第一是商家发货后，消费者点击仅退款，平台直接把钱划给消费者了，商家可以追回商品，但是之前的快递费不退，召回费又是一笔，这让商家白白损失两笔快递费，还要花费人力对召回的商品登记入库，所以对于一些价值便宜的商品，有些商家也就一咬牙不要了。

然后寄出去的商品正常投送快递，所以白嫖者收到平台退费后免费收到了这件商品。

这是第一种白嫖模式。

而遇到商品本身价格高的情况，商家当然会召回快递或要求消费者退回。如果消费者已经收货，这里就用到了退货退款模式。

白嫖者会搞一件快递寄给商家，但快递里没有商品原件，而是一团废纸。

商家收到这样的快递自然要选择拒绝退款，这时白嫖者马上会申请“平台介入”。

由于平台方更偏向消费者，所以要求商家证明消费者的退货不是商品而是一团纸。

这让商家如何提供证据呢？因为商家每天接这么多快递，每一件快递打开时都要录音录像不成，这怎么可能。

而没有这样的证据，又如何证明消费者寄来的是纸而不是商品呢？

所以平台介入仲裁的结果，基本都是白嫖者获胜，商家吃亏。

这就是第二种白嫖模式。

抛去人心的险恶，这两种白嫖模式之所以能在拼多多这个平台流行，确实与平台方对消费者的过度保护有关。

关键是吃了亏的商家还无处申诉，简直是有苦说不出。

说实话，小商家们也不容易，做电商利润很薄禁不起这样的损失。

读者告诉我，拼多多注册活跃用户已达8.9亿，哪怕只有1%的消费者利用平台规则恶意白嫖，也是890万人，这种量级横扫过来简直寸草不生。

所以，平台商家们一直在抗议同时呼吁平台修改这一规则，但是平台方却不为所动。

作为旁观者，常常会说这种受委屈还赔钱的活，你不做就完了嘛，但职场上遇到不顺哪有这么容易解脱。

特别是那些生意稍有起色的小商家，放下这一切又不干了，又上拿哪去找生活呢？

所以，很多小商家就这么憋屈的继续着营生。

直到这次拼多多自营店上线，憋坏了的小商家们忽然敏锐的发现：报仇的时刻到了，打败魔法的只能是魔法！

拼多多福利社开业涌入的300万买家据说290万都是苦“拼多多”久矣的商家。

拼多多不是处处为顾客着想吗，你不是说顾客可以“仅退款”白嫖商品吗？那我们今天就白嫖一下你拼多多，让你也尝尝被薅羊毛的滋味。

于是商家们一传十十传百纷纷跑到拼多多福利社下单，不管需不需要、好不好看，买就对了。

反正白嫖，主打的就是让拼多多好好体验一下自家“贴心”的服务而已。

在众多商家的一顿操作下，拼多多怕了，不到4个小时就把店铺紧急关闭下线了。

这家店关了没关系，还有别的呢。商家们接着冲，甚至有网友列出了拼多多旗下的多个关联店铺，方便大家围剿。

其中不乏雀巢、徐福记等大牌，这是要把拼多多彻底搞怕、搞臭。

吓得同品牌店铺，赶忙在店内首页挂出通告。

声明自己不是拼多多的自营店铺，也深受仅退款的危害。就是一句话，我们是友军呀，同志！

拼多多商户们这次来势汹汹的围剿行为，可把拼多多气得不行。

拼多多小二更是在朋友圈破口大骂，称这些炸店行为简直突破底线，罔顾商业道德，令人发指。

还称拼多多已收集相关证据，并将坚决诉诸司法机关，坚决和这些猥琐卑鄙的行径斗争到底。

这真是典型的以彼之道还施彼身。仅退款的规定不是你们平台出的吗，这下羊毛薅到你头上你知道着急了，现在知道商家难做了，早干嘛去了？

所以这件事的后续处理，我预测拼多多只能低头修改规则，不然他的自营店下次上线还是一样被炸。

因为这批商家也都不是善茬，都是在竞争激烈的商海中身经百战的卷王啊。

讲到这里，有必要起底一下拼多多的发家史。

我们知道，一件大事的成功离不开天时地利人和。

2023年9月，拼多多在面临国内电商已被淘宝京东两强瓜分的局面下成立，短短几年时间能从零开始强势崛起然后2023年美国上市，创造财富神话，这样巨大成功真的不是偶然的。

那么拼多多崛起的秘诀到底是什么？

很多人都说靠低价，吸引到了很多对价格敏感的客户。

但你们想过吗，给这些客户提供低价商品的商家又是从哪里冒出来的？

答案是马云拱手相送！

原来2023年9月，阿里巴巴美国上市，创造了全球最大的IPO，马爸爸一举成为中国首富。

所谓树大招风，骂马云的一夜之间就多了好多。

比如：中国的首富，居然是建立在卖假货的基础上。再看看美国的首富，是做什么的？

然后就是熟悉的我陷思，定体问……

说实话，马爸爸那边也是亚历山大，于是淘宝做了一个战略调整，进行大规模打假，提高商品质量。

淘宝这次打假，有24万个低端商家从平台消失了，他们去哪里了？

没错，他们集体去了拼多多！

你看，对价格敏感的客户始终都在，提供低价商品的商家们又集体涌入。

这才是拼多多强势崛起的天时地利人和。再配以拼多多的社交裂变模式，拼多多只用了18个月就用户过亿，惊掉了所有人的下巴。

要知道淘宝和京东两强并立后，百度，腾讯，美团都没有把实体电商做起来，大家基本认命，觉得中国电商今后就该是这个格局了。

谁知道拼多多居然这么厉害。

说到假货问题，我个人认为可以辩证的来看。

生活中其实有一部分消费者，他们不怕买到假货，他们怕的是用真货的价格买到假货，如果是用假货的价格买到假货，他们其实是愿意的。

因为，这降低了他们的生活成本。

记得克强总理说过一句：中国有6亿人月收入1千元！

当然这6亿人不可能个个都愿意买便宜假货，但比例始终存在吧，哪怕只有五分之一的人愿意用假货的价格买到假货，那也是1.2亿人啊！

拼多多的崛起，就是来源于此。

所以，拼多多的小商家们，哪个不是经历过大风大浪的内卷高手。他们深刻的懂得，中国既有北上广深挥金如土的土豪，也有收入不高精打细算的穷人。

这些商家提供不了土豪喜欢的商品，但他们可以部分满足穷人的需求。

说得高端一点，叫细分市场，叫市场下沉，也可以叫消费分级。

说得直白一点，叫生活不易且行且珍惜。

这次拼多多炸店事件，背后就是这样一群被规则逼到墙角的内卷高手们奋力一搏。

确实太TM帅了！

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明窗邀华月：资深写手兼段子手，文笔辛辣幽默偶尔油腻。