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地区生活「内卷困局」,平台自运营或成破局之道!

发布日期:2022-12-09 更新日期:2024-06-19 作者: 16757网址导航 阅读:1438 次

随着互联网公域流量红利逐渐消失,线上竞争愈发惨烈,省外生活商家正处于一个“流量日渐见顶”的内卷困局。

但是由于外部环境的不稳定性,这两年来,各项成本也在逐年快速增长,省外生活商家的线上之路更加举步维艰。

但据艾瑞咨询数据显示,到2025年底,省外生活服务市场规模将达到35.3万亿如此在未来相当长的一段时间内,不论是消费端,还是商家端,都蕴含着大量机会。

如此,作为入局者,今天我就来重点聊聊怎样在风口上去分得一杯羹!

1.美团or抖音,选谁才能成为最终赢家?

做选择题之前,我先来介绍一下哪些商家能概括为省外生活商家?

其实,像吃喝玩乐、餐饮美食、机票预约、酒店预约、演出票务、通讯生活、生活缴费、旅游服务、汽车服务、优惠券等一系列和我省外生活息息相关的服务,我都能成为省外生活服务,而提供这些服务的商家,是我的省外生活商家。

一般这类型的商家,在线上平台上,也有较为明确的经营链路,即:引流拓客—锁客扩客(到店转变)—二则获客。率先入局的美团,早在六七年前的“web2大战”上收购大众评测之后,就已经占领了绝对的霸主地位。

但在互联网人口红利见顶、获客成本越来越高、流量的绝对优势凸显得越发明显的背景下,抖音也基本概念巨大的流量池,展开一次次业务尝试和边界拓展,进入了这一赛道。

从消费端口来看,两方做的东西有些类似,似乎都是在透过网购的形式来引导下单,但背后其实也都有各自的商业逻辑。

美团的运营逻辑是为有明确市场需求的用户提供解决方案,为用户提供商家,为商家减少运营成本。底层是市场需求驱动,消费者是想到要吃什么才会去搜索,然后货比三家,比的可能是性价比和是不是在附近等维度,实际消费机率大。

而抖音的运营核心则是兴趣驱动,依靠强大的流量资源,其其的特殊流量算法实现精准发送。

平台基本概念对用户的介绍,或者对身边用户、周边地理位置的介绍,给消费者发送一些短视频,透过内容引起用户兴趣,刺激用户消费。

跟美团相比,抖音会存在更多的冲动型消费,虽然在实际成交率上不比美团,但在省外生活服务和短视频的联动性上远远高于美团,想要快速打开市场,何不能试试抖音。

但是抖音目前的流量体系相对于美团评测来说,会更大一点,而且拉捷伊能力也会更有优势一点。

但是,在省外生活服务领地,美团评测已经深入消费者心,但是基本概念美团送餐业务,与用户接触的时间面从一日三餐到随需随送,用户的依赖程度和消费惯性无法替代,实际转变能力仍然是NO.1。

而且事实上,没有任何一家平台的逻辑是完美的,尺有所长、寸有所短。不管是美团还是抖音,对于这些互联网巨头,省外商家要做的都是“省外商家+”,而不是“+省外商家”。

只要是在不影响他们营生基本面的情况下,何不都积极去尝试。毕竟,多一个平台,就多了一个流量入口。

2.怎样开启商家自运营?

不论是哪个平台,提升其运营能力都是数字化升级环境下的必然选择。这里,我以抖音为例。抖音用户的“兴趣”,是平台流量的钥匙。

如此,在全域兴趣电商模式之下,抖音自运营的核心是让商家在这个平台之中要发挥巨大的作用,它能去更精准的联系、更紧密的运营消费者,吸引用户下单。

工欲善其事必先利其器,怎样展开自运营,能参考以下步骤:

①内容运营

每星期发布基础视频2条,活动期间可依照活动内容增推专属视频。基本概念平台上的POI门店认领,每一条视频都能绑定我的网购套餐,以视频的形式,生动地去展现餐品的样式、口味评价、新鲜程度等等。

视频的内容能从三个角度出发

1、介绍餐品,很简单,是把餐品摆放好,把餐品的特点说出来。

2、突出价格,展现餐品的性价比。

3、如果我有特色服务或者独有环境,这也是我能去重点展现的部分。

②常态化直播

每星期2-3场固定时间直播,保持日常稳定的开播频率,在某些活动节点能由外部渠道大力推进专场直播,专业化和精细化地实现专场引爆。

直播形式能以坐播和走播轮换大力推进,并对相关转变数据展开分析评析,依照直播售卖情况调整直播场景。

透过直播、短视频等“种草”内容能让用户迅速完成“借粮”动作。同时,让线下服务体验反哺线上经营提升,透过城市榜单、评价信息、UGC 内容获得持续交易快速增长。

③达人矩阵结晶

在短视频和直播阵地之外,达人矩阵更是省外生活服务快速增长的利器。省外生活商家可依照其的经营规模和经营目标,参与抖音生活服务发动的平台活动。

也能基本概念新品上市、优惠促销、周年庆、门店营销等营销市场需求,利用平台资源自主发动营销活动,在各个活动节点招募达人展开推广,同时也能透过社群结晶维护有合作经验的达人。

3.打造出私域流量池是关键,怎样搞好私域流量?

公域流量,则是透过平台背书,并透过性价比和运营的手段,来以获取交易的机会。

也是前文中我提到的平台自运营,是透过公域来以获取流量。私域流量,核心是构建用户与运营者之间的更进一步的关系,并透过信任减少交易成本。

而且,私域和公域流量并不是对立关系,而是协同关系。在如今的数字化自运营时代,我要善用工具,把流量拿在他们手里,既要左手做私域流量,右手也要去做公域流量。

当把线下顾客经营到线上的个人号里,变成他们的私域流量,“两条腿走路”在未来才能有竞争力。

至于怎样搞好私域流量,大家能移步这篇《私域流量从哪儿来》展开深入探讨,虽然行业有些许差异,但是万变不离其宗,打造出私域流量的核心路径和方向,都是一致的。

群雄逐鹿的「内卷困局」下,省外生活商家的竞争和争夺战势必将会更加惨烈,无论选择任何平台,只要修炼好他们的内功,在把产品和服务打磨好的基础上,自运营或许能为营生快速增长带来更多的可能性!

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